Veelgestelde vragen
Antwoorden op je vragen over cv-service.
Lees meer over storingshulp, onderhoud, installatie en afspraken. Staat je vraag er niet bij? Bel ons en bespreek je situatie.
Bel 085 004 1130- CO-gecertificeerd
- Alle merken cv-ketels
- Afspraak in overleg
Storingen en reparatie
Als je ketel niet goed werkt.
Hoe snel kan een monteur komen?
Een monteur is doorgaans binnen 30 minuten ter plaatse. Soms duurt de aanrijtijd iets langer. We stemmen de aankomsttijd telefonisch af.
Kan mijn ketel direct worden gerepareerd?
Ja, meestal repareren we direct, tenzij een onderdeel niet op voorraad is. In dat geval bespreken we de vervolgstappen en wanneer we de reparatie kunnen afronden.
Kan ik bellen zonder onderhoudscontract?
Ja. Je kunt een eenmalige storing bij ons melden zonder onderhoudscontract.
Helpen jullie ook met mijn ketelmerk?
We helpen bij alle merken cv-ketels, waaronder Intergas, Remeha, Vaillant, Nefit Bosch en ATAG.
Moet ik eerst de oorzaak van de storing achterhalen?
Nee. Geef door wat je merkt, welk merk ketel je hebt en of er een foutcode zichtbaar is. De monteur onderzoekt de oorzaak.
Geplande werkzaamheden
Onderhoud en installatie.
Kan ik onderhoud laten uitvoeren?
Ja. Bel met het merk en type van je ketel en, als je die weet, de datum van de vorige onderhoudsbeurt. We bespreken een passende afspraak.
Hoe vaak moet mijn ketel onderhouden worden?
Dat hangt af van het toestel en de voorschriften van de fabrikant. De onderhoudsdocumentatie van je ketel is hierbij het uitgangspunt.
Kunnen jullie mijn cv-ketel vervangen?
Ja. We bespreken de bestaande installatie, je woning en je wensen voor verwarming en warm water.
Hoe weet ik of reparatie of vervanging verstandig is?
Daarvoor bekijken we de oorzaak van de storing, de staat van de ketel en de beschikbaarheid van onderdelen. We bespreken de mogelijkheden voor jouw situatie.
Afspraken en contact
Praktisch geregeld.
Wat houd ik bij de hand als ik bel?
Je adres, ketelmerk en eventuele foutcode. Geef ook door wie toegang kan bieden en of de storing zowel verwarming als warm water raakt.
Kan ik een storing namens een VvE of bedrijf melden?
Ja. Geef de contactpersoon, het type installatie en de opdrachtgever door. Bij een gedeelde installatie bespreken we eerst of de werkzaamheden bij onze dienstverlening passen.
Is een e-mailadres verplicht bij een terugbelverzoek?
Nee. Naam en telefoonnummer zijn voldoende voor het terugbelformulier. E-mailadres en tijdsvoorkeur zijn optioneel.
Hoe worden de werkzaamheden afgesproken?
We bespreken de aanvraag en de planning telefonisch. Na onderzoek bespreekt de monteur de reparatie en eventuele benodigde onderdelen voordat het vervolg wordt afgestemd.
Je vraag liever persoonlijk bespreken?
Bel 085 004 1130. We helpen je verder met je storing of geplande werkzaamheden.
Bel 085 004 1130