Algemene Voorwaarden 

Artikel 1 – Definities

1. Opdrachtnemer: de CV-ketel monteur / installateur.
2. Opdrachtgever: de klant die de dienst afneemt.
3. Werkzaamheden: alle installatie-, onderhouds- en reparatiewerkzaamheden aan CV-ketels.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, afspraken en werkzaamheden.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Offertes en afspraken

1. Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven.
2. Afspraken worden in overleg ingepland en bevestigd.

Artikel 4 – Uitvoering van werkzaamheden

1. Werkzaamheden worden naar beste inzicht en vakmanschap uitgevoerd.
2. Opdrachtnemer heeft het recht werkzaamheden uit te stellen bij onvoorziene omstandigheden.

Artikel 5 – Verplichtingen opdrachtgever

1. De opdrachtgever zorgt voor een veilige en toegankelijke werkplek.
2. Eventuele gebreken of bijzonderheden moeten vooraf gemeld worden.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Betaling dient direct na uitvoering van de werkzaamheden te geschieden (contant of per pin/overboeking), tenzij anders overeengekomen.
3. Voor zakelijke klanten geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Bij niet-tijdige betaling kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 7 – Annulering

1. Annulering van een afspraak dient minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren.
2. Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak wordt €50 annuleringskosten in rekening gebracht.
3. Bij annulering binnen 8 uur voor de afspraak wordt €95 annuleringskosten in rekening gebracht.
4. Bij niet aanwezig zijn op de afgesproken tijd (no-show) wordt eveneens €95 in rekening gebracht.

Artikel 8 – Aanbetaling

1. Opdrachtnemer kan een aanbetaling verlangen voorafgaand aan de werkzaamheden.
2. De aanbetaling bedraagt een vooraf overeengekomen percentage of vast bedrag.
3. Aanbetalingen zijn niet restitueerbaar, ongeacht de reden van annulering door de opdrachtgever.
4. Alleen in uitzonderlijke gevallen, ter beoordeling van de opdrachtnemer, kan hiervan worden afgeweken.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade.
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende werkzaamheden.

Artikel 10 – Garantie

1. Op uitgevoerde werkzaamheden geldt een garantie van 3 maanden, tenzij anders overeengekomen.
2. Garantie vervalt bij onjuist gebruik of ingrepen door derden.

Artikel 11 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de controle van opdrachtnemer.
2. In geval van overmacht kan de uitvoering worden opgeschort of geannuleerd zonder schadevergoeding.